институт
региональной
экспертизы
Аналитика

Какие SMM-помощники нужны губернаторам

Эксперты: Игорь Астранин
28.12.2018
|
08:29

Решение назревало в последние пять лет, видимо, 2018 год, со всеми своими проблемами в регионах, показал Кремлю, что в условиях моментального распространения информации, невозможно административным путем «сверху» эффективно с ними справляться.

Кроме того, большинство проблем местного уровня, легко решить при наличии  системного подхода к работе с обратной связью. Разумеется, без SMM-помощников при главах крупных населенных пунктов, губернаторах и руководителях исполнительных органов власти, такую структуру построить просто невозможно.

Обученный SMM-менеджер в разы быстрее снижает социальное напряжение, и мониторинговые системы не являются основным подспорьем при выполнении этой задачи. Грамотный специалист, имеющий доступ к личным сообщениям на публичных страницах руководителей и обладающий полномочиями в любой момент адресовать проблему конкретным исполнителям, получить содержательный конкретный ответ. При такой схеме (и это доказано как минимум Дагестаном, Сахалином, Чечней, Астраханью, Владивостоком в последнем избирательном цикле), существует реальная вероятность купировать назревающий конфликт и оставить заинтересованные стороны в состоянии как минимум нейтральном, а в идеале довольными взаимодействием.

Конечно, сами форматы выполнения рекомендаций АП прогнозируются разные, кто-то из губернаторов сломя голову побежит консультироваться с кучей команд политтехнологов, и за очень дорого найдет довольно бестолковых исполнителей, кто-то обратится к местным блогерам и наткнется на внутренний конфликт, когда информационное сообщество спросит «а почему не я стал заведовать таким ответственным делом», кто-то (и это один/два региона, потратив пару месяцев на поиски оптимального решения), найдет действительно компетентного подрядчика, с реальными кейсами настройки на местности обратной связи для первых лиц и используя опыт приглашенных экспертов, опираясь на местных специалистов, настроит существующую инфраструктуру таким образом, чтобы удовлетворить запрос населения на пресловутый public relations, где PR - не настойчивое продвижение непогрешимости власти, а здоровое выстраивание отношений между государственными органами и населением, ради которого они работают.

Как не ошибиться в подборе грамотного консультанта – пожалуй, тема для отдельного исследования, но в расчет при оценке предложений безусловно надо брать:

-  успешные примеры других регионов (начиная в 2011 года, когда тренд на социальные сети очевидно дал о себе знать);

- глубокую аналитику, в том числе вручную, где подрядчик освещает такие взаимосвязи в открытых данных, которые программные алгоритмы и мониторинговые системные просто оценить не в состоянии;

- специфику региона и готовность к гибкой настройке присутствия первого лица в публичном поле (не для каждого региона Telegram-канал, не для каждого города подойдет Twitter);

- ...и множество других менее очевидных, но не менее важных критериев.

Самое главное, что нужно понимать сейчас - рекомендации (казалось бы, не обязательные к выполнению) сработают в первую очередь на глав регионов, только губернаторы, искренне готовые погрузиться в общение с населением, получат от этой затеи реальный профит, выражающийся в доверии избирателей (отсюда и акцент на главах регионов избирательного цикла 2019), остальные же, формально подошедшие к решению «непонятных хотелок центра», накинутся, возможно, на еще большие проблемы. Таких примеров на практике за последнюю пятилетку тоже было довольно много.

 

Игорь Астранин, политический консультант